kutikomi旅行しようと思ったときに調べる方法も、旅行代理店、旅行雑誌、観光ガイドブック、旅行関連サイトなど多様化していますが、観光情報は誰が発信しているかで信頼度も大きく変わる時代となっているようです。

その中でもネットで活用されているのが「クチコミ」と呼ばれるお客様からの生の情報です。

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役立つクチコミ情報満載!@nifty温泉

特に観光地情報はネット検索の比重が高まっていて、その地へ旅をした人の「クチコミ」情報は旅の感想をネット上で閲覧できるだけでなく、掲示板で質問を投稿できたり、雑誌などを見ても掲載されない情報交換ができるようになってきています。

また「まちだより」「やどだより」など印刷物では掲載しにくい現地のホットニュースや旬のイベント情報などをリアルタイムに発信したり、Q&Aなどでお客様と情報交換(コミュニケーション)することを可能とするのもネットの良い面かもしれません。

その半面で、この流れは情報発信元がユーザーであることから、書かれている体験談アンケート点数などと観光地や観光施設が高い関心を持たないと大変な命取りになってしまいます。